Términos Y Condiciones

1.- ASPECTOS GENERALES.

¡Bienvenido a Dream Parts Chile! Los siguientes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.dreamparts.cl (en adelante, “el Sitio”) por parte de los usuarios. Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio.
Por favor leerlos antes de comprar con nosotros.

2.- CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO.

Para hacer la compra, debes seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalo al “carro de compras”; Terecomendamos chequear stock llamando vía telefónica o al WhatsApp +569 5799 7159 o email ventas@dreamparts,cl (para más rapidez te recomendamos llamando o WhatsApp) Como equipo siempre trataremos de mantener la web actualizada.
2. En caso de comprar y no haber stock nos comunicaremos contigo informando la situación, y haremos el reembolso que corresponda según cada caso.
3. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
4. Una vez hecha la orden, al final en tu pantalla saldrá una descripción del producto, su medio de despacho, el medio de pago y el valor total de la
operación y debes aceptar los términos y condiciones de nuestra web para hacer la compra.
5. Al hacer la compra te enviaremos esta información con el número de orden y detalle vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas ingresado. Si no
recibes correo te recomendamos revisar el SPAM.
6. Tu orden pasará a proceso de confirmación de pago con el medio de pago seleccionado, así como de la disponibilidad de stock, En caso de pagar con
transferencia, una vez finalizada la orden tendrás un tiempo límite para transferir el monto total (1 hora o 60 minutos). De lo contrario la orden
queda NULA.
7. Cumplida la condición anterior (orden pagada exitosamente) se despachará el producto, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado. (Ver
“Despacho de Productos”).

3.- COMPRAS INTERNACIONALES A PEDIDO

Políticas de Compra a Pedido Internacional

En Dream Parts Chile, valoramos su confianza y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Para garantizar esto, hemos diseñado políticas claras para las compras a pedido internacional. A continuación, presentamos dos opciones para sus compras:

Método 1: Envío de 1 a 4 Semanas

1. Reserva y Pago Parcial: Para productos con un tiempo de envío estimado de 1 a 4 semanas, requerimos un pago inicial del 50% del valor total. Este pago actúa como reserva para asegurar su producto. Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, le notificaremos y procederemos con la entrega. En el momento de la entrega, solicitamos el pago del 50% restante.
2. Gestión de Importación: En caso de no realizar el pago completo, se aplicará un descuento del 20% al monto abonado por concepto de gestión de importación. Este descuento cubre los costos asociados con la gestión adicional requerida.

Método 2: Envío de 6 Meses

1. Pagos a Plazos: Para envíos con un período de 6 meses, ofrecemos la opción de pagar en cuotas. Puede realizar un pago inicial y dividir el monto restante en un máximo de 6 cuotas. Estas cuotas pueden ser pagadas mediante transferencias o tarjeta de crédito, según su preferencia.

2. Gestión de Importación: En caso de no completar el pago total, se aplicará un descuento del 20% al monto abonado por concepto de gestión de importación. Este descuento cubre los gastos administrativos asociados.
Apreciamos su compromiso con Dream Parts Chile y esperamos que estas políticas sean de su agrado. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra sin preocupaciones y de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.

4.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Se puede ejercer el derecho a garantía sólo si compraste un producto nuevo que: esté defectuoso, le falten piezas o partes, u otros que tengan relación a un error de venta por parte de nuestra tienda. En estos casos, puedes elegir entre 3 alternativas:
a. Devolución del dinero
b. Cambio del producto
c. Reparación gratuita
GARANTÍAS LEGALES.
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de la compra, puedes optar entre su reparación gratuita, o cambio delproducto, devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho de responsabilidad del cliente, como una malainstalación, instalación defectuosa u precaria, no correcta.
Dada la naturaleza, objeto y fin de nuestros productos. Realizamos cambios sólo por defecto de fábrica. Como empresa NO ADHERIMOS a la garantía de satisfacción de 10 días por retracto de la compra o por incompatibilidad del producto. La cual es totalmente voluntario por parte del comercio.
Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad antes.
*** Se trata de una política comercial voluntaria a satisfacer a los clientes; si es ofrecida, debe cumplirse. Esto no quiere decir que elconsumidor pierde su garantía legal si elproductotiene fallas***
Fuente: SERNAC.
Se considerará como falla o defecto:
1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su
publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que
hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la
que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7. Los productos que van de regalo u obsequio por la compra de algún producto no tienen el beneficio de garantía legal.
8. La garantía queda automáticamente cancelada si hay evidencia o se detecte mal uso, modificación, intervención o instalación defectuosa del producto,
pieza, parte o accesorio, si sufre intervención de todo tipo, modificación o similar.
9. No aceptamos devolución del producto con; Rotura de envoltorio o Rotura de la caja, cajas manchadas, cajas sucias, cajas rotas, falta de accesorios
en el producto, productos con rallas, sucios o manchados, productos o accesorios con golpes, etc. Productos que en general no estén aptos para ser revendidos como nuevos y en su empaque original. El producto, pieza u articulo debe estar en óptimas condiciones, no manchado ni deteriorado.
10. Es importante presentar el documento tributario que respalde o acredite su compra.

Derecho de Retracto:
La empresa DREAM PARTSCHILE NO otorga el derecho a retracto a los consumidores.
Si tienes alguna duda escríbenos a ventas@dreamparts.cl

5.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Podrás ver las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos en Dream Parts aquí;
Es muy importante que ingreses la dirección de envío y datos de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
Los despachos son de 24 a 48 horas hábiles.
5.1. Despachos por Starken, Chilexpress, Pullman: Son de Lunes a Viernes (días hábiles) en la modalidad POR PAGAR.
Para órdenes enviadas el mismo día; Aplica para compras con pagos confirmados hasta las 12:00 hrs. medio día, (Siempre sujeto disponibilidad de stock producto, día hábil y contingencia nacional).
A) STARKEN se puede enviar para retiro en sucursal o domicilio. (Despacho a domicilio queda sujeto a disponibilidad de zona o área)por pagar.
B) CHILEXPRESS: sólo podemos enviar para retiro en sucursal – por pagar. Si requiere servicio rápido como Overnight por favor dejar su comentario o información. (Servicios Overnight sujeto a disponibilidad de la empresa según zona o área).
C) PULLMAN: se puede enviar para retiro en sucursal o domicilio. (Despacho a domicilio queda sujeto a disponibilidad de zona o área) por pagar.
Despachos DELIVERY – ANTOFAGASTA con entregas el mismo día: En el caso de envíos por DELIVERY; para despachos dentro de Antofagasta, puedespagar el despacho directo en nuestra página web. Si su comuna no se encuentra en el listado por favor confirme con nosotrosal WhatsApp +569 5799 7159
Su despacho será enviado el mismo día por nuestro DELIVERY, si el pago del producto debe ser confirmado hasta de las 15hrs. En caso de realizar el pago después de la hora mencionada, su orden será enviada al día hábil siguiente. Los repartos del delivery llegaran a su destinoentre 17 a 23hrs. El horario de llegada de su orden dependerá del volumen de pedidos que tengamos y ruta.
NOTA IMPORTANTE: Dream Parts Chile no se hace responsable por el transporte de externos y/o terceros informados alcliente y enviadas bajo su consentimiento, no se hace cargo del deterioro que este pudiera sufrir, no se hace cargo de la pérdida parcial o total de la encomienda. Se les recuerda revisar el contenido del paquete al recibir, ya que si hay algún problema (deterioro, rotura, robo de mercadería parcial o total, etc.) debe ser inmediatamente notificado al personal de despacho en su presencia. El no hacerlo frente a ellos significa la aceptación del producto, no pudiendo reclamar con posterioridad ante la empresa transportista.
Compensaciones por perdidas o problemas con sus paquetes ajenas a lo que es la garantía del producto es total responsabilidad del cliente su tramitación con la empresa transportista. (Aplica para Starken, Chilexpress y Pullman y cualquier otra empresa transportista).

6.- COMPRA ONLINE RETIRA EN NUESTRA SUCURSAL.

Puedes comprar en nuestra página web y elegir la opción retiro en tienda, una vez llegada su orden se procesará, una vez lista se comunicarán con usted avisandoque su pedido está listo para retiro. Usted Puede retirar en nuestra dirección dentro del horario de atención.
Dirección: Avenida Antonio Rendic 5265, Antofagasta, Región de Antofagasta.
Horarios: Lunes a Viernes de 12:00 pm – 18:30 pm. / Sábados de 14:00 pm – 18:00 pm. (SOLO PREVIO AVISO)
Recomendamos seguir nuestras redes sociales para cambios de horarios repentinos y cierre anticipado, todo lo informamos por Instagram y Fan Page.

7.- RETRACTO LEGAL.

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en dreamparts.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado.

8.- MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
a) TARJETAS DE CRÉDITO bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
b) TARJETAS DE DÉBITO bancarias acogidas al sistema Redcompra
c) PAGO EN EFECTIVO O TRANSFERENCIA. En beneficio de los clientes, tenemos pago en efectivo si haces tú compra por WhatsApp confirma stock con
nosotros y puedes venir y pagar.

Además, tenemos disponible pago por transferencia, al pagar en nuestra página web elige opción transferencia, al finalizar la orden en la página veras nuestros datos para la transferencia. También recibirás un correo con el detalle y numero de orden, dispondrás de un tiempo límite para hacer el pago por transferencia (aproximadamente 1 hora) al pagar, envíanos el comprobante al correo ventas@dreamparts.cl o WhatsApp +569 5799 7159 indicando el pago y numero de pedido.
Nos reservamos hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

9.- POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

DreamParts.cl adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos, además de datos personales de clientes, datos de despacho y direcciones, datos de factura, datos de empresas y cualquier dato personal importante asociado a nuestros clientes. Si tienes alguna duda escríbenos a ventas@dreamparts.cl

10.- PRECIOS DEL SITIO.

Los precios oficiales de nuestra tienda son los de este sitio web, los precios oficiales informados aquí estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta como Facebook o Instagram, catálogos u otros.
Los productos de nuestra página web DreamParts.cl podrían tener cambios de precio, stock y condiciones sin previo aviso.

11.- TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al comprar con nosotros, usted está aceptando los términos y condiciones pactados en el sitio web DreamParts.cl